返金ポリシー
返品・返金ポリシー
LINOAでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後90日間の返品・返金ポリシーを設けております。
商品に不具合、破損、その他の問題がございましたら、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
お問い合わせ先：linoasupportjp@gmail.com
商品の破損や不具合についてお問い合わせいただく際は、問題箇所が確認できる写真または動画を添付していただくと、より迅速かつスムーズに対応することができます。
オンラインでのお買い物に不安を感じられるお客様にも、安心してご利用いただけるよう、丁寧かつ迅速な対応を心がけております。
何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返品について
返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず
までご連絡ください。
返品が承認された場合、返品先住所および返送方法についてメールにてご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品に関するご質問がございましたら、いつでも linoasupportjp@gmail.com までお問い合わせください。
商品の破損・不良・誤配送について
商品到着後、以下のような問題がございましたら、速やかにご連絡ください。
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商品に破損がある場合
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商品に不具合がある場合
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ご注文と異なる商品が届いた場合
内容を確認後、状況に応じて交換、再送または返金などの対応をさせていただきます。
返品・返金をお受けできない商品
以下の商品については、返品・返金をお受けできない場合がございます。
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使用済みの商品
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お客様の責任により破損・汚損した商品
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食品、花、植物などの生鮮品
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オーダーメイド商品、名入れ商品などのカスタム商品
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衛生上の理由により返品が難しいパーソナルケア・美容関連商品
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危険物、引火性液体、ガスなどを含む商品
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ギフトカード
また、セール商品についても、商品ページに「返品不可」などの記載がある場合は返品をお受けできないことがあります。
特定の商品が返品対象となるかご不明な場合は、ご購入前または返品前にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず linoasupportjp@gmail.com までお問い合わせください。
商品の状態およびご注文内容を確認後、交換または再送など、状況に応じた対応方法をご案内いたします。
返金について
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金が承認された場合は、原則として10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。
なお、返金処理完了後、実際に返金額が口座やカード明細に反映されるまでの期間は、ご利用の銀行やクレジットカード会社によって異なる場合があります。
返金承認のご案内から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
までお問い合わせください。